ВЪВЕДЕНИЕ
По време на гаранционния срок клиентът ще се радва на доброто обслужване и поддръжка от Longen power или местния оторизиран дистрибутор.
Специфичният период на поддръжка е както следва:
ГАРАНЦИЯ ЗА ГЕНЕРАТОРА
Гаранционният срок на генератора се основава на времето за доставка и времето за работа.
Longen Power предоставя гаранционен срок в следната таблица, като в договора могат да бъдат уредени специални условия.
Гаранционен срок на продукта
| Тип | Време за доставка (месец) | Времетраене (час) |
| Дизелов генератор | 12 | 1500 |
| Генератор за ремарке | 12 | 1500 |
| Осветителна кула | 12 | 1500 |
Гаранционен срок за износващи се части
| Тип | Време за доставка (месец) | Времетраене (час) |
| Износващи се части за дизелов генератор | 6 | 500 |
| Износващи се части за генератор на ремарке | 6 | 500 |
| Износващи се части за осветителна кула | 6 | 500 |
СЪДЪРЖАНИЕ НА ГАРАНЦИЯТА
По време на гаранционния срок, генераторът се използва правилно от клиента. Ако възникнат неизправности в двигателя/алтернатора, Longen Power или местен оторизиран дистрибутор ще извърши безплатна проверка и ремонт. Счупените части ще бъдат заменени с чисто нови резервни части, а генераторът ще бъде добре отстранен.
ГАРАНЦИОННИ ТАКСИ
Всички разходи за резервни части и труд ще бъдат поети от Longen Power или местен оторизиран дистрибутор по време на гаранционния срок. Клиентът няма да поема никакви такси.
ВРЕМЕ ЗА ОТГОВОР
Longen Power или местен оторизиран дистрибутор трябва да отговори на рекламациите на клиентите в рамките на 24 часа и да предостави съответното обслужване.
ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ГАРАНЦИЯТА
① По време на транспортирането на клиента възникват повреди.
② Повредите възникват от неправилна работа от страна на клиента.
③ Повредите възникват от самостоятелен ремонт от клиента по време на гаранционния срок.
④ Щети възникват при война, земетресение, ураган, наводнение и др., форсмажорни обстоятелства.
⑤ Клиентът не можа да предостави гаранционната карта или доказателство за покупка.